Formulaire de rétractation
Chez Minus, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine intact.
Afin de simplifier la procédure, Minus met à disposition une étiquette de retour prépayée, envoyée par e-mail après réception de votre demande de rétractation. Il vous suffit de l’imprimer, de la coller sur le colis et de déposer celui-ci au point relais indiqué.
Les frais de retour sont pris en charge par Minus.
Aucun retour ne doit être envoyé directement à l’adresse du siège social. L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail lors de la validation de votre demande.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra engager votre responsabilité.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, utilisés, endommagés ou retournés dans un état ne permettant pas leur remise en vente pourront faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Minus est informée de votre décision de rétractation. Toutefois, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, Minus pourra différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du produit.
