Formulaire de rétractation

Chez Minus, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine intact.

Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente.

Afin de simplifier la procédure, Minus met à disposition une étiquette de retour prépayée, envoyée par e-mail après réception de votre demande de rétractation. Il vous suffit de l’imprimer, de la coller sur le colis et de déposer celui-ci dans un point de dépôt du transporteur indiqué sur l’étiquette.

Minus remboursera le prix payé pour le produit retourné en déduisant le coût de l'étiquette de retour. Le remboursement sera effectué après la réception du produit retourné et après contrôle du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucun retour ne doit être envoyé directement à l’adresse du siège social.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra engager votre responsabilité.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, utilisés, endommagés ou retournés dans un état ne permettant pas leur remise en vente pourront faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

L’accès à notre application Minus est réservé aux clientes ayant acheté nos bottes de pressothérapie. En cas d’exercice de votre droit de rétractation, cet accès sera désactivé. Les données, préférences et sauvegardes associées à votre compte ne seront plus accessibles.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le client est tenu de retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Afin de faciliter la procédure de retour, Minus adresse au client une étiquette de retour prépayée par e-mail. Si le client n’a pas reçu son étiquette de retour dans un délai de trois (3) jours suivant sa demande de rétractation, il lui appartient d’en informer Minus par e-mail (à contact@minusrituel.fr) afin qu’une nouvelle étiquette puisse lui être adressée. Le client est également invité à vérifier ses courriers indésirables.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, Minus pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné.

Ainsi, tant que le produit n’a pas été retourné et qu’aucune preuve de son expédition n’a été fournie, le remboursement pourra être différé conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

En cas de perte, de retard ou d’anomalie constatée lors de l’acheminement du colis retour, Minus pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et, le cas échéant, engager une réclamation afin de déterminer la situation du colis.

Le client est invité à conserver la preuve de dépôt ou d’expédition remise par le transporteur jusqu’à la confirmation de son remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous :